6 de octubre de 2011

Cómo hacer que hasta los informáticos se sientan estúpidos delante del ordenador


Adjunto corta y pega de email con instrucciones del servicio técnico de La FNMT tras no lograr renovar la firma digital a través de su pagina web en un ordenador desde el que llevo usándola años, con razón salimos detrás del Congo en competitividad a la hora de montar negocios

A: Luis Rivera
De: fnmtclase2ca@fnmt.es
Fecha: 13 de septiembre 2011


En primer lugar le agradecemos el interés mostrado en los servicios de certificación de la FNMT-RCM. A continuación intentaremos dar respuesta a su mensaje. En caso de que la información que le facilitamos no sea la que usted precisa, no dude en ponerse de nuevo en contacto con nosotros en la dirección  fnmtclase2ca@fnmt.es


Renovacion con Windows Vista


Compruebe que el certificado no haya caducado o esté dañado (Herramientas / Opciones de Internet / Contenido / Certificados/ Personal/ Seleccione el certificado / Pulse exportar / Compruebe que le deja exportar la clave privada. Si no le deja exportar la clave privada, debe instalar el certificado desde una copia de seguridad que tenga clave privada (formato .pfx o p12). Si no dispone de copia de seguridad, deberá solicitar el certificado de nuevo como la primera vez.


Los pasos son los siguientes:


Desactive el Control de Cuentas de Usuario en Inicio, Panel de control, Cuentas de usuario, activar o desactivar el control de cuentas de usuario. Desactivar la casilla de verificación y reiniciar el equipo.


El nivel de seguridad por defecto del navegador es "medio-alto" lo que no permite la instalación de certificados, librerías, etc... es necesario que se reconfigure a "medio", los pasos son muy sencillos: 


Previo la solicitud del certificado en Internet Explorer deberá seleccionar Herramientas/Opciones de Internet/Seguridad seleccione Zona Internet y Nivel de seguridad Medio. Aplique y acepte para cerrar. 


A continuación debe instalar la librería Capicom, puede encontrar las instrucciones en la FAQ 1479  


Durante el proceso de renovación, si su certificado está en tarjeta criptográfica y desea obtener el certificado renovado en la tarjeta, debe activar la casilla correspondiente para generar las claves dentro de la tarjeta. Esta casilla le aparecerá durante el proceso de renovación.


Para la descarga tenga en cuenta que puede que sea necesario desactivar todo tipo de antivirus/cortafuegos.


Cuando realice la descarga de su certificado y comprobando que su certificado ha sido descargado correctamente, puede restaurar todas las opciones de seguridad modificadas.


Por último realice el proceso de renovación desde la siguiente página 




Evidentemente el certificado caducó antes de que superase las 12 pruebas. ¿De verdad que el español medio sabe hacer esto?
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